*** ORIENTAÇÕES PARA OS BENEFICIÁRIOS ***

Informamos que a partir desta segunda-feira (16/12) , e até sexta-feira (20/12), o horário de atendimento ao público será das 13h às 19h – mesmo horário a ser observado durante todo o mês de janeiro.

Nas semanas em que se comemoram o Natal e Ano Novo não haverá expediente (23/12 a 05/01) na CLDF.

No período acima mencionado ,em que o FASCAL estará fechado , os associados que estiverem com as carteiras vencidas poderão ser atendidos normalmente, desde que estejam elegíveis no sistema FACPLAN.

*** ORIENTAÇÕES PARA REDE CREDENCIADA ***

1) ORIENTAR AO BENEFICIÁRIO QUE OS SOLICITAÇÕES DEVEM SER ENCAMINHADAS PREVIAMENTE PARA QUE O CREDENCIADO SOLICITE A AUTORIZAÇÃO NO PORTAL DA FASCAL.

2) SOLICITAÇÕES DE GUIAS COM STATUS "PEDIDO EM ANÁLISE" SERÃO LIBERADOS EM ATÉ 72 HORAS.

3) PARA LOCALIZAÇÃO DOS BENEFICIÁRIOS NO SISTEMA BEM COMO ENVIO DO ARQUIVO XML, RETIRAR OS PREFIXOS "B1", "B2", "B3", ETC...

4) PARA ENVIO DO ARQUIVO XML, O CÓDIGO DE REGISTRO DA ANS A SER INFORMADO NO ARQUIVO É "959595".

*** ORIENTAÇÕES PARA INTERNAÇÕES ***

O Fascal informa que nas solicitações de internação em que a liberação não é IMEDIATA ou nos casos onde o paciente possa ter ALTA HOSPITALAR antes de obter a autorização do FASCAL, o credenciado deverá preencher uma guia modelo TISS manual de internação para obter a assinatura do paciente/responsável juntamente com a do médico. Esta guia deverá ser anexada juntamente com a guia de autorização posteriormente solicitada no PORTAL de autorização do FASCAL.

Tal medida serve para garantir a conclusão do processo de autorização, evitando pendências quanto a assinatura ou outras informações complementares.